英盛网视频教程下载-与终端顾客建立良好关系的破冰技巧

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查看37 | 回复0 | 2019-12-7 15:27:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
作为门店销售人员,往往会遇到这样尴尬的情况:顾客进店时,向他询问需要什么,却得到一句“我只是随便看看”的回复。顾客真的只是随便看看吗?其实不然,这其实是顾客对销售人员的不信任。本课程将分享与顾客关系破冰的方法,帮助建立顾客对你的信任,满意你的服务,从而实现成交。
课程大纲:  一、建立信任的关键点  1、建立自信  2、销售正确的动机  3、能力  二、和顾客关系的关键原则  1、站在顾客的角度考虑  三、破冰的方法  1、行为破冰  (1)保持微笑  (2)倒水  (3)帮拿物品  (4)照顾孩子  (4)注意肢体接触  2、语言破冰  (1)赞美要具体  (2)赞美要适度  (3)赞美要及时  (4)赞美要真诚  3、关系破冰  (1)与顾客建立私人关系  4、减压破冰  (1)为顾客设身处地想想  (2) 求同法则讲师简介:  李盟  销售力提升培训经验丰富,特别擅长终端销售力提升类培训、沟通能力提升培训、TTT培训培训师等课程。课程知识点讲解深入浅出,授课风格轻松幽默,注重体验式教学,课堂互动较多,讲授+演练达到企业培训目的。  主讲课程:《T10终端销售服务模式》、《商品价值展示》、《FABE销售法则》、《终端常见问题解析》、《TTT授课技巧》、《高效沟通上、下》、《团队执行力建设》。  服务客户:包括海尔工贸、BSH西门子家用电器、美的集团、中国烟草集团、扬子集团、卓能大学生教育、山东阳光家居、圣象地板、瑞宝壁纸、派的门、雅伊华沙发等国内外著名企业。
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