英盛网教程 锻造优秀的服务人才 视频课程下载

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查看1699 | 回复9 | 2020-3-23 21:18:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
锻造优秀的服务人才
服务人员经常会有这样的疑问:为什么服务越做越好,客户却变得越来越强势?服务人员要怎么做才能打动客户呢?本课程将从服务心态、亲和力、沟通技能与惊喜创造四方面入手,提升服务人员的服务意识与水准,装备必备的服务素养,帮助企业打造一支专业、职业、敬业的服务团队。
课程大纲:
  一、Attitude : 树立积极主动的服务心态
  1、客户的难易程度决定着你的工作价值  2、积极主动的服务对自身的三大好处
  (1)对自己所做的工作有更大的满足感  (2)可以帮助减轻工作压力  (3)上司对自己形成正面的看法
  二、Behavior: 塑造服务亲和力
  1、第一印象至关重要  2、服务人员代表的是企业的形象  3、学会微笑
  三、Communication: 高效客户沟通
  1、学会拒绝客户  2、同理心
  四、Delighting ::给客户带来惊喜
  1、电话联系老客户  2、发邮件、信息给客户  3、与客户交流他感兴趣的话题  4、与客户关心同个事情下载地址:[url]https://www.heirui8.com/thread-3917-1-1.html[/url]

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此路难行谎 | 2021-4-13 03:06:25 | 显示全部楼层
我是来白嫖资源的!
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天下非公呵 | 2021-8-14 11:08:30 | 显示全部楼层
祝愿悟空源码越办越好!
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把心掏給珎丶 | 2022-6-7 07:39:14 | 显示全部楼层
站长真良心,这么大的资源站都是免费下载
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红军利物浦2017 | 2024-2-29 23:12:24 | 显示全部楼层
找了好多地方,终于找到了
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ArktiOvern | 2024-3-2 06:07:32 | 显示全部楼层

Красивая арктика

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=200789&ptid=31715][color=#999999]ЛВ·ДСРРС ·±нУЪ 2021-4-13 03:06[/color][/url][/size]
ОТКЗА°ЧжОЧКФД[/quote]

Арктика - северная полярная область Земли, включающая окраины материков Евразии и Северной Америки, почти весь Северный Ледовитый океан с островами и прилегающие к нему части Атлантического и Тихого океанов. Название её происходит от греческого слова arctos (медведь) и связано со звёздами: Полярная звезда, находящаяся почти точно в зените над Северным полюсом, принадлежит к созвездию Малая Медведица.
Все об арктике  arkti.ru
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沙941 | 2024-3-15 08:21:48 | 显示全部楼层
感谢悟空源码分享精品资源!
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醉于山水 | 2024-5-18 10:28:48 | 显示全部楼层
谢谢楼主分享的资源,爱了~~~
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我本迷茫 | 2024-5-24 05:27:14 | 显示全部楼层
找了很多地方都不能下载,终于在悟空源码找到了
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痴痴情先生先s | 2024-6-11 17:22:34 | 显示全部楼层
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